المنامة في 24 فبراير / بنا / أكدت الشيخة رنا بنت عبدالرحمن آل خليفة مدير عام تنمية الموارد البشرية والأداء بجهاز الخدمة المدنية استكمال تأهيل 27 جهة حكومية للحصول على شهادة “الآيزو” ISO 9001:2015، وذلك ضمن رؤية شاملة تهدف إلى تعزيز كفاءة المؤسسات الحكومية، وتحسين سرعة ودقة إنجاز المعاملات، مما يسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتابعت مدير عام تنمية الموارد البشرية والأداء أن هذا التقدم يعكس التزام المؤسسات الحكومية بتبني أفضل الممارسات العالمية في تحسين الأداء والخدمات، مضيفة أن الجهاز سيواصل هذا النهج خلال عام 2025 مما يعزز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ويرتقي بتجربة المستفيدين.
ونوهت الشيخة رنا بنت عبدالرحمن آل خليفة أن التزام الجهات الحكومية بتطبيق معايير الجودة يعكس توجه المملكة نحو تحسين الأداء الحكومي وتقديم خدمات متميزة للمواطنين، مشيرة إلى أن الجهاز يحرص على دعم الجهات الحكومية في تحقيق التميز المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات وفق أفضل الممارسات العالمية، مما يساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين كما أن متابعة تطبيق نظام إدارة الجودة في الجهات الحكومية يمثل خطوة أساسية لضمان تحقيق الكفاءة والفعالية في الأداء الحكومي.
وأضافت أن الجهاز يعمل باستمرار من خلال التدقيق الداخلي والزيارات الدورية لدعم الجهات الحكومية، ومساعدتها في تحقيق الامتثال التام لمعايير الجودة، مما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للحكومة في تحسين الخدمات وتعزيز ثقة المواطنين.
ويحرص جهاز الخدمة المدنية على دعم الجهات الحكومية من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل متواصلة، تهدف إلى رفع مستوى الوعي بمعايير الجودة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.
كما يقدم الجهاز استشارات فنية وإدارية لمساعدة الجهات الحكومية في تحسين عملياتها الداخلية وضمان الامتثال لمعايير الجودة العالمية، مما يسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة ودقة للمواطنين، تحقيقًا لأهداف التنمية المستدامة والتطوير الحكومي. ويسهم هذا النهج في بناء منظومة خدمية متطورة تواكب المعايير الدولية، وترفع من كفاءة وأداء المؤسسات الحكومية، مما يدعم مسيرة التقدم والازدهار في المملكة.
أ.ش, خ.س, A.A