المنامة في 06 أغسطس/ بنا / أكدت السيدة دنيا فيصل سرحان الوكيل المساعد للموارد والمعلومات بوزارة الإسكان والتخطيط العمراني أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة شهدت إقبالًا واسعًا خلال النصف الأول من العام الحالي 2025، بما يعكس تميز ونجاح جهود التحول الرقمي وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشارت إلى أن الموقع الإلكتروني للوزارة شهد تفاعلًا من المواطنين والمراجعين حيث بلغ عدد زوار الموقع الإلكتروني خلال النصف الأول من العام الحالي 117 ألف زيارة تقريبًا، وذلك للتعرف على الخدمات المقدمة وإتمام المعاملات الإسكانية عبر استخدام الخدمات الإلكترونية والمتاحة عبر منصة مركز خدمة العملاء عن بُعد.
وذكرت سرحان أن عدد المعاملات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة والخدمات المقدمة عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh بلغ خلال النصف الأول من العام الحالي 23 ألف معاملة تقريبًا.
ولفتت إلى أن عدد الخدمات الإلكترونية التي يقدمها الموقع بلغ 32 خدمة إلكترونية حاليًا، فيما تم العمل على إطلاق وتحسين عدد 6 خدمات عبر الموقع الإلكتروني خلال النصف الأول من العام، وتنوعت الطلبات ما بين طلبات الاستفادة من الخدمات التمويلية مثل “تسهيل+”، فضلًا عن طلبات صيانة الوحدات والشقق السكنية والاستفسار عن حالة الطلبات، وغيرها من الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر الموقع.
وأوضحت الوكيل المساعد للموارد والمعلومات بوزارة الإسكان والتخطيط العمراني أن عدد الزيارات لمركز خدمة العملاء عن بعد بلغ ما يقارب 4930 زيارة، فيما بلغ عدد طلبات حجز المواعيد للاستشارات التمويلية عن بعد وزيارة مركز خدمة العملاء قد بلغ 2036، مشيرةً إلى أن هذا الإقبال يعكس جودة وسهولة الخدمات الإلكترونية، إلى جانب وسائل الدعم والمساندة التي تتيح للزائرين إتمام معاملاتهم بسهولة ويسر، كما ساهمت القنوات التفاعلية المتوفرة في تعزيز التواصل بين المواطنين والوزارة بشكل أكثر فعالية.
وأكدت الوكيل المساعد للموارد والمعلومات أن وزارة الإسكان والتخطيط العمراني مستمرة في تطوير الخدمات الإلكترونية والعمل على الارتقاء بالمعاملات والخدمات الإسكانية المقدمة للمواطنين، ودعم الجهود الرامية إلى تنفيذ خطط التحول الإلكتروني بما يتماشى مع أهداف برنامج الحكومة (2023 2026) بشأن دعم مشاريع رقمنه الخدمات والمعاملات الحكومية وجعلها إلكترونية بالكامل.
الجدير بالذكر أن مركز خدمة العملاء عن بعد حاز على درع الفئة البلاتينية، ضمن برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية “تقييم 5″، بالإضافة إلى حصول الوزارة على جائزة البحرين للمحتوى الرقمي 2025 من جمعية البحرين لشركات التقنية BTECH، عن فئة مشاركات الحكومة والمواطنين، كما تم تكريم الوزارة لإكمالها ربط خدماتها الإلكترونية بالمفتاح الإلكتروني المطور 2.0 بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية لسهولة عملية التحقق من الهوية بمستوى عال من الأمان.
م.ص, خ.س, s.a