توترات مرفقية جديدة أصبحت ترتبط بالسياسات العمومية وليس فقط بالخدمات الإدارية
قال حسن طارق، وسيط المملكة، إن « التوترات المرفقية الجديدة أصبحت ترتبط بالبرامج والسياسات العمومية وليس فقط بالخدمات الإدارية النمطية ».
وأوضح طارق في ندوة صحافية بمقر وسيط المملكة، لتقديم التقرير السنوي لعام 2024، أن « علاقة المرتفق بالإدارات باتت أكثر تأثرا بضغط العلاقة التي تربط المواطن بالطلب الاجتماعي ».
وتحدث طارق عن أن « الإدارة أصبحت لحظة لالتقاء متوتر بين أفق انتظار المواطن وبين سقف السياسات الاجتماعية ».
وسجل وسيط المملكة أن « الوسيط في قلب تحول مؤسسي يحتاج إلى قيادة التغيير للانتقال من الصيغة التقليدية لتدبير الشكايات إلى لحظة الوساطة الحديثة، بما تعنيه من إعادة تعريف للهوية المؤسساتية وتركيز على وظائف التسوية ».
وأفاد وسيط المملكة، بـ »تقدم في مسار التموقع المؤسساتي للوسيط »، مشيرا إلى « الاقتراب من التطابق بين الطلب على الوساطة والعرض المؤسساتي المقدم ».