وكشفت الهيئة أن عدد المستفيدين من الخدمة خلال موسم حج هذا العام بلغ أكثر من (238) ألف مستفيد، لافتة النظر إلى تنظيم مسارات محددة للعربات الكهربائية لضمان عدم تعارضها مع حركة المشاة وتسهيل انسياب الحركة، وتوفير فرق صيانة متخصصة للعربات الكهربائية لضمان عملها بكفاءة عالية طوال فترة الحج، إضافة إلى توعية الحجاج بكيفية استخدام العربات الكهربائية، والتعليمات الخاصة بالسلامة، وكيفية الاستفادة من هذه الخدمة, كما تساعد العربات الكهربائية في تسهيل حركة الحجاج، خاصة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وتقليل الجهد البدني المبذول في أداء المناسك.