العتوم: لا أحد يقيس جودة الخدمات المقدمة من قبل الفئة العليا بالحكومة

• الفئة العليا مثل الأمناء العامين والسفارات وبعض المؤسسات الأمنية

قال مدير معهد الإدارة العامة الأسبق وخبير في الحوكمة راضي العتوم، إنه الهدف الأساس من عمل “المتسوق الخفي” هو قياس مدى جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.

وأضاف العتوم لـ”رؤيا”، أنه لا أحد يقيس جودة الخدمات المقدمة من قبل الفئة العليا مثل الأمناء العامين والسفارات وبعض المؤسسات الأمنية. 

وطالب بامتداد عمل طيلة أيام السنة وليس خلال فترة محددة لغايات الترفيع فقط لا غير.

وأوضح أن المتسوق الخفي يتبع لجائزة الملك عبدالله للتميز، ومن يقوم بهذا العمل إما مواطن أو موظف ضمن إطار الحوكمة.