وظيفة خدمة العملاء تحتاج إلى تدريب جيد لمعالجة التحديات والمشكلات

وأضاف الواصلي خلال حديثه مع “العربية اف ام”: ” طبيعة وظيفة خدمة العملاء هي لمعالجة المشاكل والتحديات، وهناك 3 زوايا لفصل الموظف مشاعره الحقيقية عن مشاعره وقت العمل وتعامله مع طالب الخدمة الأولى هي الموظف ذاته ومدى فهمه للعمل ومدى إقباله على هذه الوظيفة هل هي شيء مؤقت أو دائم”.